Por: Gaby Sustaita C.
Fecha:2011-01-30
Ante el gran número de quejas que constantemente se presentan en contra de la Comisión Federal de Electricidad así como de diversas compañías de telefonía celular, la Procuraduría Federal del Consumidor informa que durante el 2010 estos dos rubros fueron los que acapararon la estafeta de los proveedores más demandados y sancionados.
De acuerdo al reporte del delegado de Profeco Victoria, Roberto García Capistrán, el año pasado se recibieron 755, de las cuales 120 fueron para el ramo de telecomunicaciones y 71 para electricidad.
La lista de proveedores con más quejas en el estado la encabezó la CFE (71), seguido de Telcel (39), Telmex (30), Pegaso (29), Axtel (26), Isucel (11) y Nextel (11). Cabe mencionar que en esta lista también están incluidos la tienda Famsa, Comapa y Dish.
A nivel nacional los sectores con mayor quejas también son telecomunicaciones (27, 323) y electricidad (11,144), siendo específicamente CFE, Dish y Telecel los que causan más disgustos a los usuarios.
En este sentido, García Capistrán mencionó que es importante que cuando los usuarios estén inconformes con el servicio que les brinda alguna compañía como las ya mencionadas, no esperen a pagar su factura para reclamar, pues dijo que lo ideal es acudir de inmediato ante PROFECO para solicitar orientación y apoyo.
